시작하기 전에: 결제를 받는 매장. 그것이 전부입니다, 팁 단계는 체크아웃에 기본 탑재되어 있습니다.
추가 설정 없음
팁을 받는 업종이라면, 음식, 음료, 서비스, 팁 단계는 이미 체크아웃 안에 있습니다. 레스토랑과 카페는 결제 화면에 표시되고, 서비스 업종도 마찬가지입니다. 리테일 체크아웃에는 의도적으로 없습니다: 양초를 사면서 팁을 주는 손님은 없기 때문입니다.
찾아야 할 팁 스위치도, 해야 할 설정도 없습니다. 이 가이드는 그 순간에 무슨 일이 일어나는지 미리 알아 두기 위한 것입니다, 손님 앞에서 처음 익히지 않도록.
팁 화면의 흐름
판매를 입력하고 결제 화면까지 이동하세요. 팁 프리셋이 바로 거기 있습니다, 15%, 18%, 20%, 25% 같은 퍼센트 버튼입니다.
하나를 누르면 팁이 합계에 더해집니다. 정확한 금액이 필요하면 직접이 팁 시트를 엽니다, 사용자 정의 금액를 입력하고, 청구 전에 새 합계을 확인하거나 팁 없음을 누르면 됩니다.
강제는 없습니다. 프리셋을 건드리지 않으면 팁 없이 그대로 결제됩니다. 어색한 우회 방법은 필요 없습니다.
알아 두면 좋아요: 대형 매장에서 참고할 만한 방식 하나: 화면을 손님에게 넘기거나 잠시 시선을 돌리세요. 지켜보는 팁 화면은 손님을 위축시키고, 그 위축은 어떤 프리셋보다 비용이 큽니다.
돈은 어디로 가나
- 팁은 직원 몫입니다. 앱도 기분이 아니라 계산상으로 그렇게 처리합니다.
- 환불이 팁을 회수하지 않습니다. 주문을 환불해도 팁은 번 사람에게 남습니다, 환불 계산이 자동으로 팁을 제외합니다. 판매자가 할 일은 없습니다.
- 누적 합계는 리포트에 있습니다, 재무 요약의 팁 수금 줄에, 매출·세금과 나란히 표시됩니다.
문제가 생기면
- "내 체크아웃에는 팁 단계가 없습니다." 리테일로 설정된 매장입니다, 버그가 아니라 설계입니다. 음식·음료·서비스 업종에 팁 단계가 실립니다.
- 손님이 결제 전에 프리셋을 잘못 눌렀습니다. 다른 프리셋이나 직접으로 수정하면 됩니다, 청구가 끝나기 전까지 팁은 확정이 아닙니다.
- 할인 주문에서 계산이 이상해 보입니다. 퍼센트 프리셋은 주문 소계 기준으로 계산됩니다. "5달러로 받아 주세요"라고 하는 손님에게는 퍼센트를 조정하는 것보다 사용자 정의 금액가 빠릅니다.