El momento del cobro
El negocio registra tu pedido en su caja de Tavvi. De tu lado son tres pequeños compases: quizá una elección de propina, luego el pago, luego un recibo que no necesita ser de papel. Aquí va cada uno sin misterio.
La pantalla de propina, descifrada
En negocios de comida, bebida y servicios verás seguido preajustes de propina, botones de porcentaje como 15%, 18%, 20%, 25%, y normalmente Personalizado para un monto exacto (Monto personalizado), con el Nuevo total a la vista antes de cobrar nada. Algunas pantallas también traen un botón explícito de Sin propina.
Dos hechos honestos para relajarse: nada es obligatorio, una propina sin elegir simplemente no se cobra, y las propinas van al personal, excluidas de cualquier reembolso posterior. Da propina como lo harías en cualquier lado; sáltala como adulto cuando no es ese tipo de compra. A la pantalla de verdad no le importa.
Formas de pagar
- Acerca tu tarjeta o teléfono. Muchos negocios de Tavvi cobran sin contacto directo en su iPhone con Tap to Pay on iPhone, sin máquina extra, el mismo tap de siempre.
- Un lector de tarjetas en el mostrador, para el clásico insertar/acercar/deslizar.
- Efectivo, sigue siendo dinero.
¿Traes cupón? Es un código QR
Los cupones que has ganado viven en Mis cupones en tu app. En el mostrador, abre el cupón, Muestra este código QR al personal, y lo escanean antes de que pagues. El descuento cae en el pedido, y ese escaneo además conecta la compra con TU cuenta, para que los puntos de esta orden aterricen donde deben.
Sáltate el papel
Los recibos pueden llegarte por texto o correo, da tu número o dirección una vez y está en tu teléfono antes de que guardes la tarjeta. Si ya estás en los libros del negocio, simplemente funciona.
Por qué los pedidos en línea nunca piden propina
Ordena por la página de un negocio y lo notarás: no hay pantalla de propina. Es por diseño, el total que ves al pagar en línea es el total que pagas. La propina es un momento de mostrador, no un formulario web.
Si algo no cuadra
- Elegiste el preajuste equivocado. Dilo antes del cargo, el negocio puede tocar otro preajuste o un monto exacto. Nada es final hasta que corre el pago.
- El QR del cupón no escanea. Sube el brillo, baja el reflejo, mano firme. ¿Nada aún? Pide que te agreguen a la venta por teléfono, tus puntos aterrizan igual, y el cupón queda guardado para la próxima.
- No llegó el recibo. Revisa que el número o correo no lleve errores, y el correo no esté en spam. El negocio puede reenviarlo desde la venta.