开始前准备: 线上店铺已上线(商品可见、收款已连好),外加在设置里花两分钟。
这篇解决什么问题
当面的生意会自己出声，顾客就站在面前。线上订单进来的时候,你可能正在裱花,或者正开车去客户家。App 找不到你,订单就晾着,顾客就等着,差评就自己写好了。这篇是防住这一切的五分钟保险。
把提醒打开
打开设置 → 通知。
在 通知类型 里,确认 订单更新 是开着的。这个开关让订单动态来追你,而不是等你。
在 发送方式 里,推送通知 保持开启;如果手机在兜里的时间比在手里长,再加上 短信，App 角标穿不透的时刻,短信穿得透。电子邮件 用来留底。
顺手看一眼:资金 在钱到账时提醒你,商店状态 在店铺按时间表自动开关门时提醒你，下面马上会用到。
小提示: 手机系统设置压过 App 设置。要是你在手机自己的设置里关掉了 Tavvi 的通知,这个页面上的任何开关都够不到你。提醒总是静悄悄?先查那里。
知道订单落在哪
每一笔线上订单都落进主屏的 订单队列 磁贴,下单那一刻就出现。提醒一响,去的就是那儿。
订单悄悄断掉的两种情况
最坑人的就是这段。没有报错、没有提示，订单就是停了,顾客在你的页面上看到店铺已暂停、暂时无法接单。
- 营业时间。 在线订单遵循你的营业时间，这是真规则,不是建议。营业时间写着"关门",线上店就跟着关门。时间填错 = 店铺隐身。改时间,别怀疑店。
- 暂停开关。 暂停在线订单 是为忙疯的日子准备的，可以暂停 30 分钟、1 小时、2 小时,或者直到你手动恢复。它说到做到,包括在你忘了按过它之后。状态没显示 正在接受在线订单?答案就在这。
容易踩坑: "订单怎么停了?"的答案几乎总在这两条里。先查暂停状态,再查营业时间，别急着怀疑 App 坏了或者顾客跑了。
出问题了?
- 顾客咬定下过单,但什么都没来。 先看 订单队列，很可能订单好好地进来了,只是提醒被手机设置吞了。
- 提醒总是迟到。 推送看你手机省电模式的脸色。凡是跟订单沾边的,把 短信 加成备用通道。
- 明明开着门,店铺却显示关闭。 要么营业时间填错了,要么店铺按时间表自动关了，有 商店状态 提醒,你当场就能发现,而不是等安静的一天过完才发现。