Cómo funciona el dinero
Los envíos asustan por una sola pregunta: "¿cuánto cobro de porte?" Aquí, no cobras. En el checkout, el comprador ve y paga la tarifa real de la paquetería para su dirección. Tú nunca estimas, nunca absorbes la diferencia, nunca escondes el porte en tus precios. Tu precio de artículo se queda como está.
Hay dos formas de operarlo:
- Lo gestiona Tavvi, el comprador paga la tarifa en el checkout y, cuando la orden está lista, tocas la acción de comprar etiqueta. El PDF de la etiqueta, la paquetería y el número de rastreo se llenan solos en la orden. El default sin dolores de cabeza.
- Envío propio, usas tu propio franqueo (tu cuenta de paquetería, la ventanilla del correo) y escribes tú el número de rastreo en la orden. Bien si ya tienes un sistema de envíos que te gusta.
Actívalo
Abre tu Caja en línea → Configuración de tienda en línea.
Activa Envío y elige gestionado por Tavvi o propio.
Cuando entra una orden de envío
Cae en tu caja marcada para envío. Sin repartidor, sin cuenta regresiva, las de envío son las órdenes tranquilas.
Empaca en serio: caja justa, relleno, nada suelto. Una vela envuelta en un calcetín es el origen de las reseñas de una estrella.
Con Tavvi: toca comprar etiqueta, imprime el PDF (impresora normal y cinta transparente encima funcionan perfecto, las impresoras de recibos no imprimen etiquetas) y pégala.
Deja el paquete con la paquetería, o dáselo a tu cartero si esa paquetería recoge en tu ruta.
Márcalo enviado. El comprador recibe su liga de rastreo automáticamente y sigue el paquete él mismo, los mensajes de "¿dónde va?" le tocan a la paquetería, no a ti.
El envío propio lleva el mismo ritmo, solo que el paso 3 es comprar tu franqueo a tu manera y capturar paquetería + número de rastreo al marcarlo enviado.
Qué enviar (y qué no)
Galletas, ropa, impresiones, velas, joyería, producto empacado: perfecto. Lo que se derrite, se marchita o necesita refrigeración: eso es producto de radio de entrega, no de paquetería. Véndelo local con "Ofrece entregas".
Si algo no cuadra
- Al comprador le pareció caro el porte. Es la tarifa real de la paquetería para esa distancia, mover cosas pesadas o voluminosas cuesta. La única palanca real es empacar más ligero.
- Compraste la etiqueta, no has enviado, y la orden tiene un problema. Reembolsa antes de que salga, un paquete que todavía ves es un problema que todavía sale barato.
- El rastreo lleva días sin moverse. A veces escanean tarde, sobre todo en buzones. Entrega los paquetes a una persona y guarda tu recibo de entrega; ese recibo es tu prueba de que el paquete existe.
- El comprador dice que nunca llegó, pero el rastreo dice entregado. Muéstrale el detalle del rastreo y el proceso de reclamo de la paquetería, sé amable, y decide caso por caso si un reembolso te compra un cliente que regresa. Es tu decisión, Tavvi no fuerza ninguna de las dos.