공지 보내기

브로드캐스트란

브로드캐스트는 내 고객 목록의 일부에게 한 번에 보내는 메시지입니다. "금요일 신메뉴" 문자, "추수감사절 주간 휴무" 공지, "예약 두 자리 났습니다" 알림, 이미 나에게서 구매하는 사람에게 비즈니스 쪽에서 보내는 것입니다. 공개 광고가 아니라, 내 단골에게 보내는 안내입니다.

보내기

1. 비즈니스 쪽 메시지 화면에서 새 단체 메시지를 시작하세요.

2. 수신자 선택, 대상을 고르세요: 전체, 최근 (30일), 단골. 메시지에 맞는 대상 고르기가 핵심입니다: 예약 슬롯은 단골에게, 큰 소식은 전체에게.

3. 쓰세요(메시지를 입력하세요…), 짧게, 구체적으로, 행동 하나. "시나몬롤 토요일 재개, 페이지에서 미리 주문하세요"가 이 형식의 전부입니다.

4. 단체 메시지 보내기를 누르면 전송됩니다.

전송 리포트 읽기

보내고 나면 전송 결과가 수신자별로 무슨 일이 있었는지 정직하게 보여 줍니다:

• 발송됨, 도착했습니다.
• 건너뜀, 최근 연락, 너무 최근에 연락받은 손님을 앱이 보호한 것입니다. 이것은 기능입니다: 내 브로드캐스트가 "무시해도 되는 알림"으로 학습되는 것을 막습니다.
• 연결 안 된 계정 등의 사유로 건너뜀, 이 방식으로는 닿을 수 없는 손님입니다. 판매자 잘못이 아닙니다.

건너뜀이 조금 있는 리포트는 정상입니다. 대부분이 건너뜀이라면, 너무 자주 보내고 있는 것입니다.

절제의 규칙

• 단골이 이 메시지에 고마워할까? 그것이 전송 여부의 기준입니다. 재고 떨이 알림과 "단순 안부" 메시지는 대상이 아닙니다.
• 희소함이 동력입니다. 한 달에 한 번 보내는 가게는 읽히고, 매일 보내는 가게는 앱이 막지 않아도 사람들 머릿속에서 무시됩니다.
• 다음 행동을 항상 붙이세요, 미리 주문, 지금 예약, 답장으로 선점. 행동이 없는 공지는 효과가 없습니다.

문제가 생기면

• rate-limit 건너뜀이 많습니다. 최근에 이미 보냈습니다. 기다리세요. 보호 창이 나중을 위해 동작하는 중입니다.
• 받지 못했다는 손님이 있습니다. 리포트에서 그 줄을 확인하세요, 사유가 적힌 건너뜀일 가능성이 크고, 대개 연결 안 된 계정입니다.
• 모두가 아니라 한 사람에게 보내고 싶습니다. 그것은 일반 채팅입니다, 그 사람 스레드를 여세요. 브로드캐스트는 여럿을 위한 것, 스레드는 한 사람을 위한 것입니다.