시작하기 전에: 온라인 스토어가 열려 있어야 하고("온라인 스토어 열기"), 정확한 매장 주소가 필요하며(쿠리어가 그 주소로 옵니다), 이동해도 상태가 유지되는 상품이어야 합니다.
배달 방식
케이크는 판매자가 굽고, 운전은 쿠리어가 합니다. Tavvi가 주선하는 배달에서는 손님이 결제할 때 배달비를 내고, 지역 쿠리어 네트워크의 기사가 매장으로 픽업하러 오며, 손님은 실시간 지도로 도착을 확인합니다. 판매자는 가격 협의도, 기사에게 연락할 일도, 주방을 비울 일도 없습니다.
직접 배달하는 셀프 모드도 있습니다. 동작은 하지만, 1인 사업자에게는 대체로 부담이 됩니다. 판매자의 시간은 곧 생산 시간이기 때문입니다. 이 가이드는 주선 배달을 기준으로 합니다.
비용 부담
- 배달비는 손님이 결제 시 냅니다. 실제 거리 기준으로 그 자리에서 계산됩니다. 판매자가 부담하지 않습니다.
- 판매 금액은 전부 판매자의 것입니다. 상품에는 픽업 주문과 동일한 Tavvi 온라인 수수료만 적용되고, 배달이라고 해서 판매자 쪽에 추가 비용이 붙지 않습니다.
- 너무 먼 손님에게는 과도한 배달비 대신 "배달 불가"로 표시됩니다. 배달은 매장 주변 일정 반경 안에서만 동작합니다.
켜기
온라인 계산대 → 온라인 스토어 설정를 여세요.
배달를 켜고 Tavvi 주선 옵션을 고르세요.
매장 정보에서 매장 주소를 다시 확인하세요. 쿠리어는 거기 적힌 주소로 옵니다, 옛 주소이면 음식이 엉뚱한 동네로 갑니다.
주문이 들어오면
다른 온라인 주문과 같이 레지스터에 나타나며, 배달 주문으로 구분됩니다.
준비하고, 이동에 견디도록 포장하세요. 뚜껑은 밀봉하고 봉투는 잘 닫으세요. 집 앞에 도착했으면 하는 상태 그대로 포장합니다.
실제로 준비되었을 때 주문에서 쿠리어 요청을 누르세요. 몇 분 안에 기사가 배정됩니다, 조리를 시작할 때가 아니라 포장이 끝났을 때 부르세요.
기사가 오면 주문을 건네세요. 기사 화면의 이름이 주문과 일치하는지 확인하세요.
완료됩니다. 손님은 실시간 지도를 보고, 배달 상태는 양쪽 주문 화면에서 함께 갱신됩니다.
알아 두면 좋아요: 앱의 배달 토글에 붙어 있는 "어떻게 되나요" 단계 카드가 이 페이지의 30초 요약본입니다, 영업 중에 빠르게 확인하기 좋습니다.
문제가 생기면
- 쿠리어가 배정되지 않습니다. 커버리지 경계나 애매한 시간대에는 그럴 수 있습니다. 그 주문은 여전히 판매자의 책임입니다, 손님에게 연락해 픽업으로 변경하거나 환불하세요. 방치하지 마세요.
- 기사가 늦어 음식이 식습니다. 쿠리어는 포장이 끝난 시점에 부르세요, 그 전에는 부르지 마세요. 피크 시간마다 반복되면 보온이 잘 되는 메뉴 위주로 준비하거나 준비 시간을 늘리세요.
- 손님이 상태가 엉망이라고 합니다. 포장은 판매자 몫의 절반입니다, 밀봉하고, 세워서, 봉투에 담으세요. 환불할 것은 환불하고("환불, 제대로 하기"), 기사를 탓하기 전에 포장부터 점검하세요.
- 일부 손님에게는 배달이 표시되지 않습니다. 배달 반경 밖이거나 매장이 닫힌 시간입니다. 둘 다 정상 동작입니다.